Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Prazo para Devolução Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

Condições para Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com embalagem original
Livros não podem apresentar marcas, dobras ou sinais de leitura
Produtos de arte (prints) devem estar intactos e sem danos
Cadernos Paperblanks devem estar lacrados e sem uso

Itens Não Retornáveis (Venda Final)

Edições limitadas do clube literário (experiência de 5 meses)
Produtos personalizados ou sob encomenda
Itens em promoção ou liquidação (quando especificado)

Como Solicitar Devolução Entre em contato conosco através do e-mail tarcila@clubedolivrotarcilalux.com informando:

Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se aplicável)

Endereço para Devolução [Nosso endereço completo será fornecido após aprovação da solicitação]

Custo de Frete de Devolução

Defeito de fabricação ou erro no envio: frete por nossa conta
Desistência ou arrependimento: frete por conta do cliente

Prazo para Reembolso Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme a operadora do cartão ou banco (geralmente 5-10 dias úteis).

Forma de Reembolso O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto).

Produtos Danificados ou com Defeito Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente. Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o frete.

Contato Para dúvidas sobre reembolsos: tarcila@clubedolivrotarcilalux.com. Tempo de resposta: até 48 horas úteis